Om du fortfarande efter kontakt med vår support vill lämna ett formellt klagomål kan detta göras skriftligt eller muntligt. Vi rekommenderar dig att lämna ett skriftligt klagomål. Vid klagomål ber vi dig lämna så mycket information och bakgrund till ärendet som möjligt för att vi enklare ska kunna hjälpa dig vidare. Omprövning av ditt ärende görs av klagomålsansvarig på Lunar. Om du efter hanterat klagomål fortfarande inte är nöjd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol för att få din tvist prövad.