verybigimage

Lunars tilgjengelighetsforpliktelser: Å gjøre banktjenester enklere for alle

Dato for siste oppdatering: 4. juli 2025

I Lunar Bank mener vi at alle skal ha tilgang til banktjenestene sine. Vårt mål er å skape en inkluderende og tilgjengelig digital opplevelse for alle våre kunder. Vi er dedikert til å oppfylle tilgjengelighetsstandardene, inkludert de som er satt av European Accessibility Act (EAA) og ETSI EN 301 549 V3.2.1, som inkluderer Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1 Nivå AA).

Vår pågående forpliktelse

Tilgjengelighet er kjernen i vår design- og utviklingsprosess. Vi arbeider kontinuerlig for å sikre at tjenestene våre er enkle å bruke for alle ved å:

  • Regelmessige gjennomganger: Vi utfører hyppige tilgjengelighetsrevisjoner av våre digitale plattformer, inkludert mobilappen og nettstedet vårt, for å identifisere og adressere eventuelle potensielle barrierer.
  • Kontinuerlig forbedring: Vi integrerer tilgjengelighet direkte i vår design og utvikling, tilbyr spesialisert opplæring for teamene våre og inkluderer brukerfeedback, inkludert innsikt fra personer med nedsatt funksjonsevne, for å forbedre tjenestene våre.
  • Gjennomsiktig rapportering: Vi opprettholder detaljert dokumentasjon av våre tilgjengelighetsfunksjoner og fremdrift.

Vår reise mot full overholdelse

Vi arbeider aktivt mot full overholdelse av European Accessibility Act. Nye funksjoner og tjenester som lanseres, er designet med tilgjengelighet i tankene fra dag én. For våre eksisterende plattformer er vi forpliktet til å oppnå full overholdelse innen 28. juni 2030, gjennom en faseinndelt tilnærming som sikrer kontinuerlig forbedring.

Kjente begrensninger

Selv om vi streber etter full tilgjengelighet, har visse funksjoner for tiden tekniske begrensninger eller anses å medføre en uforholdsmessig stor byrde. Disse inkluderer:

For Lunar mobilappen og nettbanken:

  • Tidsjusterbar (WCAG 2.0 Nivå A 2.2.1): All tidsbasert funksjonalitet er sanntid og kan ikke forlenges på grunn av sikkerhetsbegrensninger i underliggende delsystemer på tvers av alle Lunar-apper.
  • Orientering (WCAG 2.1 Nivå A 1.3.4): Appen er for øyeblikket låst til portrettmodus i Lunar-appene (iOS og Android) på grunn av uforholdsmessige endringer basert på kostnad og nytte.
  • Ikke-tekstuelt innhold (WCAG 2.0 Nivå A 1.1.1): Enkelte kontroller og klikkbare bilder mangler tekstbeskrivelser, dekorative bilder er ikke konsekvent skjult, fullstendig kortinformasjon er ikke lesbar, og grafer/diagrammer mangler tekstuelle representasjoner i alle Lunar-apper.
  • Tastatur (WCAG 2.0 Nivå A 2.1.1): Tilpassede tastaturer for beløps-/PIN-inndata i Android-appen støtter ikke enhets-/maskinvareinndata.
  • Pekerbevegelser (WCAG 2.1 Nivå A 2.5.1): Den kontekstuelle AI-assistentgesten er for øyeblikket kun tilgjengelig med to-fingerbevegelser, noe som kan forstyrre andre bevegelser.
  • Statusmeldinger (WCAG 2.1 Nivå AA 4.1.3): Ikke fullt støttet i Lunar-appen.

For Lunars nettside:

  • Video-tilgjengelighet: Vi arbeider med å levere omfattende teksting og lydbeskrivelser for videoene våre, spesielt de som formidler viktig informasjon.
  • Semantisk struktur: Vi gjennomgår og optimaliserer den underliggende strukturen på nettstedet vårt (overskrifter, lister og landemerker) for å forbedre kompatibiliteten med hjelpemidler.
  • Kompatibilitet med hjelpemidler: Vi forbedrer aktivt nettstedets kompatibilitet med ulike hjelpemidler, inkludert spesifikke meny- og lenkeatferder, for å sikre en sømløs opplevelse.

Vi er forpliktet til kontinuerlig å revurdere potensielle løsninger og teknologiske fremskritt for å adressere disse hensynene og sikre en tilgjengelig opplevelse for alle brukere i fremtiden.

Din tilbakemelding er viktig

Din opplevelse er viktig for oss. Hvis du støter på tilgjengelighetshindringer eller har forslag til hvordan vi kan forbedre oss, kan du kontakte oss på support@lunar.app